美和ちゃん 
新しい携帯、iPhoneSEで、AppStoreから、アプリのインストールが出来ません。
アプリのインストールが出来ない事件発生 2020.9.18
新しい携帯のiPhoneSEのAppleIDとパスワードの設定が終わったので、実際に、アプリのインストールを試みますが、出来ません・・・
なぜだ！？
ということで、AppleCareサービス＆サポートへ電話をしました。
AppleCareサービス＆サポートについて
相談も、電話も無料
◆電話番号 0120-277-535
◆営業時間
月～金 午前9時～午後7時
土・日 午前9時～午後17時
ガイダンスに従い、オペレーターの方に繋がるまで、１０分ほどかかりました。
（2020年9月18日、夕方は混みあっていたようです。）
相談内容・対応
新しく、iPhoneSEを購入して、AppleIDとパスワードを設定したけど、AppStoreからアプリのインストールが出来ません。
と相談しました。
すると、いくつか試してほしいことが、あるので、やってみて下さい！と言われました
- WiFiをオフにして試してみる
- AppleIDを一度、サインアウト、サインインして、試してみる
- ホームボタンを２回押し、今、開いているページを一度全部閉じて試してみる
- 一度、携帯の電源を切って、再起動して試してみる
- 日付・時刻の設定で、東京になっているか確認してみる
最終手段として、ソフトウェアのアップデートをして、試してみる
対応結果
上記の事を全て試してみても、アプリのインストールが出来ません。
そこで、３人目の女性担当者の方が、、、
実は、今日、新規でAppleIDを取得して、アプリのインストールが出来ないという人が、何人かいて、同じ相談を数件聞いています。
どれを試してもダメなので、もしかしたら、iOSのアップデートで、何かバグが起こっているかもしれないので
時間を経ってみてから、明日、もう一度、試してみることをオススメしますと言われました。
次の日に、試すことでバグが解消されていることもあるので、、、ということでした。
次の日に再チャレンジ
昨日のことは、何だったんだ？というぐらい、サクサクとインストールができました。
本当に、半日待って、再チャレンジをしたら、できたんです。
原因は、良くわかりませんが、システムの方で、何かトラブルを解消したのだと思います。
AppleCareサービス＆サポートの電話担当者が素晴らしい
今回の件で、一度電話を切って、また電話を掛けてと、３人の担当の方に、電話で対応をしてもらいました。
一度、電話を切る事に、次の人に問い合わせ番号を伝えれば、前の人がどういう対応をしたかわかりますので、安心して、またお電話くださいと。
そして、話し方も、対応の内容も、対応態度も、３人の方、全て、ハナマル状態で！！
こんなに素晴らしい、電話での問い合わせ対応をしてもらえたのは、初めてです。
本当に素晴らしかったです。
また絶対に、iPhoneを購入します。
分からない時の対応が良かった！これに付きます。
３人とも、良かったので、会社として素晴らしいのだと思いました。
（上から目線すみません）
相談、電話は、無料ですので、困った時は、是非、皆さんもAppleCareサービス＆サポートをご利用下さい。
以上、いつも読んでいただきありがとうございます。
◆自分で、iPhone購入して、設定・移行をやってみました。
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